Metodologia DISC: conheça os 4 Tipos de Perfis Comportamentais

Segundo pesquisa publicada no Portal Segs, os prejuízos financeiros de uma contratação mal feita podem variar entre 3 a 15 vezes o valor do salário do demitido. Somente este aspecto já seria suficiente para justificar a importância de se conhecer bem os perfis comportamentais encontrados entre os funcionários de uma empresa.

Uma das metodologias que trata deste assunto é a DISC. Além de auxiliar significativamente nos processos de contratação e demissão, os conceitos da Metodologia DISC têm papel fundamental na hora da liderança alocar colaboradores para determinados projetos, se comunicar bem com cada um da equipe, garantir a retenção dos melhores talentos e delegar responsabilidades – além de programar sua própria sucessão.  

O que é a Metodologia DISC e como surgiu?

Ferramenta poderosa que analisa o estilo de comportamento e maneira de agir dos colaboradores com base em quatro perfis comportamentais, a Metodologia DISC ajuda a liderança a mensurar as fortalezas e fragilidades dos seus funcionários. 

Mesmo não sendo uma técnica recente, continua sendo uma das mais utilizadas por empresas bem-sucedidas no mundo para realização de análise de perfil comportamental e  se estabelecendo como uma ferramenta de assessment.

Por que é Relevante?

Criada nos anos 20, o método parte da premissa de que todos são capazes de apresentar alto desempenho e alcançar resultados, desde que se dediquem às tarefas adequadas e aderentes aos seus respectivos perfis comportamentais. 

Acreditamos que isso é fato. Por exemplo, olhe pra você e perceba que quando está concentrado em atividades que combinam com suas habilidades e propósito, você tende a se sentir mais produtivo, engajado, satisfeito e bem-disposto. Assim ocorre com todo mundo!  

Criação da Metodologia DISC

A origem da Metodologia DISC está no livro “As Emoções das Pessoas Normais”,  escrito por William Moulton Marston, PhD em Psicologia pela Universidade de Harvard, em 1928. Na obra, são elencados conceitos da metodologia, posicionando o autor como um dos precursores da psicologia positiva. 

No livro, Marston também teoriza sobre o Teste de Pressão Arterial Sistólica, que foi utilizado para o desenvolvimento do aparelho detector de mentiras. Ele idealizava que o aparelho fosse utilizado para auto-conhecimento, e não para condenar pessoas por crimes cometidos. 

Curiosamente, William fazia parte do time que originou a DC Comics, e foi convidado para criar seu próprio super herói. Ele foi um dos idealizadores da figura da heroína Mulher Maravilha, que tem como arma o Laço da Verdade, um paralelo com o aparelho detector de mentiras citado anteriormente. 

Com o passar dos anos, a Metodologia DISC foi sendo aperfeiçoada e atualmente pode ser adaptada ao contexto de todas as empresas para o desenvolvimento de pessoas, 

Os 4 Perfis comportamentais da Metodologia DISC: como se comunicar com cada um deles?

1.Perfil Estabilidade

São pessoas agradáveis, boas conselheiras, pacientes, sinceras e gentis. A palavra-chave do perfil é estabilidade já que demonstram serenidade, segurança e organização. Devido à constância, não dão sustos ao gestor.

No trabalho, tende a valorizar a segurança, pessoas e a correta execução das tarefas. Por isso, toma decisões evitando tomar riscos e preferem envolver outros pares no processo decisório. 

Nesse sentido, apresentam certa dificuldade na hora de tomar decisões sozinhos. Essa característica pode comprometer o desempenho em situações que demandem mudanças de rotina e maior adaptabilidade. 

Como interagir com o Perfil Estabilidade? 

• Eles se manifestam somente quando, de fato, têm algo importante a comentar. Ouça-os. 

• Um papo leve e descontraído, sem forçar intimidade, pode surtir mais efeito que as conversas formais. 

• Tenha cuidado na hora de pedir algo que prejudique a estabilidade costumeira. 

• Indique segurança, tenha paciência e compreenda suas resistências.

• Fique de olho: sob pressão, eles podem paralisar os processos e a si mesmos.

2.Perfil Influência

Este perfil exerce muita influência e têm grande poder de persuasão e convencimento usando sua linguagem corporal expressiva e o contato próximo. São otimistas, confiantes, animados e valorizam o relacionamento interpessoal e a socialização. Buscam sempre a opinião dos outros.

Evitam sempre as situações delicadas. Performam bem em clima amigável, agregando valor. São inspiradores, populares e motivam os outros a ter energia positiva. Usam roupas da moda para serem aceitos, amados e reconhecidos. Entre os pontos de melhoria estão o medo de rejeição, receio de tomar decisões mais duras, impulsividade sob pressão e sentimentalismo exacerbado. 

Como interagir com o Perfil Influência? 

• Eles não gostam de conflitos: a abordagem deve ser mais pessoal, transparente, verdadeira e com foco na questão principal. 

• Crie um ambiente caloroso e amigável, oferecendo um espaço de integração para a equipe

• Não hesite em ter contato físico.

• Eles gostam de discutir ideias e opiniões, ouça as deles atentamente.

• Faça perguntas demonstrando que tem tempo para eles. 

3.Perfil Conformidade

Focados na alta performance e qualidade, o Perfil Conformidade se orienta por tarefas e metas. São precisos e tendem a ter mais facilidade para a tomada de decisões, desde que possam pensar antes nas consequências. 

No trabalho, as pessoas que possuem o perfil Conformidade prezam por realizar entregas com qualidade, e, em sua comunicação, preferem escrever a falar. 

Trabalham organizadamente, são extremamente lógicos e suas respostas são exatas. Sob pressão, irritam-se facilmente.  Por isso, tendem a não lidar bem com imprevistos e podem ter a insegurança como ponto fraco. 

Caminham elegantemente e se vestem no estilo tradicional. Por não gostarem de se expor de forma demasiada, podem parecer frios e distantes.  

Como interagir com o Perfil Conformidade?

• Não use áudios e mensagens no WhatsApp para se comunicar

• Data Driven: use e abuse de estatísticas, ilustrações e pesquisas para validar seus argumentos e exposições

• Cuidado com o português, os Conformidade demonstram zero tolerância para esses tipos de erros.  

• Se pedir que tomem decisões, ofereça dados diretos, em listas, tópicos ou em gráficos.

• Seja específico e objetivo.

• Ofereça alternativas e tempo para refletir. 

4.Perfil Dominância

São objetivos e tem tom de voz alto e firme. Prezam por transmitir uma imagem de sucesso e poder – o que é refletido inclusive no seu modo de se vestir e se portar. São decididos, diretos e orientados para resultados. Desorganizados, sabem achar tudo no caos de suas mesas. Tomam decisões rapidamente e assumem riscos. Executam bem as tarefas, são determinados a resolver problemas e a serem assertivos nas soluções que defendem e dominam.  

São movidos pelos desafios e competitivos. Por temerem falhar podem se tornar dominadores e controladores. Não se atentam aos detalhes importantes e, sob pressão, são impacientes e podem atropelar os colegas ou liderados.

Por seu perfil mais agressivo e gestos impositivos, podem ser vistos como autoritários pela equipe.

Como interagir com o Perfil de Dominância?

• Conte com as pessoas que têm o perfil Dominância, independentemente da dificuldade da situação.

• Sempre que você tiver um projeto para delegar, indique resultados, benefícios e vantagens competitivas. 

• Seja direto, objetivo e claro. Esta é a linguagem que melhor entendem.

• Confie que o trabalho será entregue: gosta de provar seus resultados com evidências claras do progresso

• Não precisa entrar em temas particulares para agradar. 

Pronto para conhecer mais sobre o perfil comportamental do seu time?

Quanto mais os líderes conhecem os profissionais de sua equipe, identificando suas habilidades, personalidades, pontos fracos e fortes, melhor será o desenvolvimento da equipe.

A Metodologia DISC, criada nos anos 20, vem sendo aperfeiçoada e, hoje, auxilia empresas do mundo todo nesta tarefa fundamental de desenvolver pessoas. Compreendendo profundamente as forças e fraquezas do capital humano, é possível adotar práticas para que todos desempenhem suas funções da melhor maneira possível, com engajamento, motivação e voltados pros resultados . 

Deseja se aprofundar sobre o perfil comportamental da sua equipe? Fique à vontade para entrar em contato conosco e descubra como podemos ajudar!